матрасы
наматрасники
подушки
ортопедические основания
кровати
шкафы-купе

Консультация, оформление заказа, доставка, оплата, сборка

Как получить консультацию и сделать покупку

Задать любые вопросы об ортопедических матрасах, основаниях, наматрасниках, кроватях, шкафах-купе и других товарах, представленных в нашем интернет-магазине, и получить подробную консультацию можно по телефону 8 (495) 665-24-20 (ежедневно с 9.00 до 22.00).


Чтобы купить товары, представленные в нашем интернет-магазине, необходимо оформить заказ. Это можно сделать по телефону или самостоятельно через сайт в любое время суток.


Чтобы самостоятельно оформить заказ, выберите понравившийся товар (для подбора матрасов можно воспользоваться данной формой), укажите его размеры (при необходимости цвет/ткань) и нажмите кнопку «Купить». Далее, перейдя в «Корзину», максимально подробно заполните контактную информацию:

  • Поля «ФИО заказчика», «Телефон» и «Адрес» обязательны для заполнения.
  • В поле «ФИО заказчика» кроме имени укажите Вашу фамилию.
  • В поле «Телефон» по возможности укажите более 1-ого контактного телефона, чтобы с Вами всегда существовала возможность связаться.
  • В поле «Адрес» кроме города, улицы, номера дома и квартиры также укажите номер подъезда, код домофона и этаж.
  • Поле «Электронная почта» заполняется по желанию и служит для уведомления о приеме заказа.
  • В поле «Комментарии» Вы также по желанию можете указать дополнительную информацию, например желаемое время доставки.

Далее подтвердите свой заказ, нажав кнопку «Оформить заказ». В ответ Вы получите номер Вашего заказа, с помощью которого в дальнейшем сможете внести изменения или получить дополнительную информацию по телефону.


После приема заказа наш менеджер свяжется с Вами в течение 1-2 часов по телефону для подтверждения заказа, его проверки и согласования даты доставки.


Настоятельно рекомендуем самостоятельно оформлять заказ через сайт, т.к. в данном случае Вы исключаете возможность ошибки, самостоятельно указывая нужные модели и размеры, и в случае указания электронной почты имеете подтверждение Вашего заказа!


Будьте очень внимательны при выборе товаров, их характеристик (жесткость, комфорт, ортопедические свойства) и особенно их размеров! По ГОСТу 19917-93 матрасы, ортопедические основания и кровати относятся к категории «Мебель для сидения и лежания», а наматрасники, подушки и постельное белье - к категории «Швейные и трикотажные изделия», и, согласно Постановлению правительства РФ от 19.01.1998 № 55, входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену. Таким образом, товар (например, матрас или наматрасник), неправильно выбранный по размерам или жесткости, вернуть или обменять нельзя!

Оплата

Оплата заказанных товаров производится только в рублях по ценам, указанным в каталоге. Оплатить покупку можно несколькими способами:

  • наличными водителю-экспедитору при доставке заказа;
  • на банковскую карту (для уточнения номера карты свяжитесь с нашим менеджером);
  • банковским переводом - после оформления заказа Вам будет выставлен счет на e-mail (этот способ оплаты доступен как частным лицам, так и организациям);
  • через платежные системы Яндекс.Деньги и WebMoney (для уточнения номеров кошельков в этих платежных системах свяжитесь с нашим менеджером).

При безналичной оплате доставка заказанного товара производится после поступления денежных средств на наш расчетный счет/кошелек.


При получении заказа Вы проверяете его внешний вид, комплектность, отсутствие механических повреждений, получаете полный комплект документов (накладную, гарантийный талон, при наличном расчете кассовый чек) и расписываетесь в накладной.

Доставка, подъем, сборка

Perrino
  • Практически весь ассортимент фабрики в стандартных размерах представлен на «складской программе». Срок доставки таких товаров - 1-3 рабочих дня.
  • Срок изготовления и доставки товаров нестандартных размеров - от 7 рабочих дней.
  • Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10.00 до 22.00.
  • Стоимость доставки матрасов при заказе от 10.000 руб. по Москве в пределах МКАД - БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки матрасов при заказе до 10.000 руб. по Москве в пределах МКАД - 600 руб.
  • Стоимость доставки наматрасников, подушек, ортопедических оснований, кроватей и мебели (без матрасов) по Москве в пределах МКАД - 600 руб.
  • Возможна доставка к назначенному времени (опоздание максимум 1 час): с 10.00 до 18.00 - 1000 руб., с 18.00 до 22.00 - 1500 руб.
  • В воскресенье доставка осуществляется только к назначенному времени с 10.00 до 22.00 - 2000 руб.
  • Доставка за пределы МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
  • Подъем матрасов на лифте - 200 руб., ручной подъем - 100 руб./этаж за каждое изделие.
  • Подъем наматрасников и подушек - бесплатно.
  • Подъем ортопедических оснований, кроватей и мебели - 3% от стоимости, независимо от наличия лифта.
  • Сборка ортопедических оснований, кроватей и мебели - 8% от стоимости. День сборки оговаривается дополнительно.


Matramax
  • Срок изготовления и доставки заказа - 3 рабочих дня.
  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 20.00.
  • Доставка заказа от 15000 руб. в пределах МКАД - БЕСПЛАТНО.
  • Доставка заказа до 15000 руб. в пределах МКАД - 500 руб.
  • Возможна доставка в субботу. Стоимость - 1500 руб.
  • Доставка за пределы МКАД - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
  • Подъем на лифте - БЕСПЛАТНО, ручной подъем - 100 руб./этаж за каждое изделие.
  • Утилизация старого матраса – 500 руб., спуск старого матраса при отсутствии возможности использования лифта – 50 руб./этаж.
  • Сборка ортопедического основания – 200 руб.


Аскона
  • Срок изготовления и доставки заказа - 8 дней.
  • При наличии товара на складе заказ может быть выполнен в течение - 1-2 рабочих дней.
  • Доставка осуществляется с понедельника по субботу с 10.00 до 22.00.
  • Доставка по Москве в пределах МКАД при стоимости заказа от 5900 руб. - БЕСПЛАТНО, до 5900 руб. - 350 руб.
  • Стоимость доставки за пределы МКАД - 30 руб./км
  • Подъем на любой этаж - БЕСПЛАТНО.


Орматек
  • Срок изготовления и доставки любого матраса и наматрасника - до 4-х рабочих дней.
  • Срок изготовления и доставки ортопедических оснований - до 5-ти рабочих дней.
  • Срок изготовления и доставки кроватей и шкафов-купе - 21 рабочий день.
  • Доставка осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 22.00, в субботу с 10.00 до 18.00.
  • Стоимость доставки матрасов по Москве до 5 км от МКАД - БЕСПЛАТНО.
  • Стоимость доставки детских матрасов, наматрасников и подушек по Москве до 5 км от МКАД - 390 руб.
  • Распаковка и установка матрасных изделий в кровать - бесплатно. Вынос старого матраса при наличии мусорного контейнера во дворе - бесплатно. Вывоз старого матраса для утилизации - 300 руб.
  • Стоимость доставки матрасов для французских раскладушек и ортопедических оснований по Москве до 5 км от МКАД - 500 руб.
  • Стоимость доставки кроватей и шкафов-купе по Москве до 5 км от МКАД - 800 руб.
  • Доставка к определенному времени с 10.00 до 18.00 - 1000 руб., после 18.00 - 1500 руб.
  • Доставка в Подмосковье (свыше 5 км от МКАД) - 30 руб./км дополнительно к вышеуказанной стоимости.
  • Подъем на любой этаж - БЕСПЛАТНО.
  • Сборка кроватей и шкафов-купе - 7% от суммы заказа, но не менее 300 руб.
  • При заказе матраса и кровати (основания) одновременно – сборка кровати (основания) осуществляется бесплатно (только по Москве до 15 км от МКАД).


Консул Консул-Классик
  • Срок изготовления и доставки любого матраса - 6 рабочих дней.
  • Срок изготовления и доставки любой кровати и основания - от 6-ти рабочих дней.
  • Доставка по Москве осуществляется с понедельника по пятницу с 10.00 до 22.00.
  • Доставка по Москве в пределах МКАД при сумме заказа от 10.000 руб. - БЕСПЛАТНО, до 10.000 руб. - 500 руб., за пределы МКАД - дополнительно 40 руб./км.
  • Подъем на любой этаж - БЕСПЛАТНО.


Вегас
  • Доставка осуществляется с воскресенья по четверг с 10.00 до 21.00.
  • Доставка всех матрасов стандартных размеров 160х200 и 180х200 см при условии наличия на складе осуществляется на следующий день после заказа (за исключением выходных).
  • Срок доставки матрасов других размеров 5-7 рабочих дней.
  • Стоимость доставки по Москве до 5 км от МКАД при сумме заказа от 10.000 руб. - БЕСПЛАТНО, до 10.000 руб. - 500 руб., свыше 5 км от МКАД - 30 руб./км, свыше 30 км от МКАД - 500 руб. + 30 руб./км.
  • Подъем на грузовом лифте - 200 руб., ручной подъем - 100 руб./этаж.


Magniflex
  • Доставка матрасов стандартных размеров на следующий рабочий день после заказа.
  • Срок выполнения заказа на нестандартные размеры - до 1-ого месяца.
  • Стоимость доставки в пределах МКАД - 300 руб., за пределы МКАД - 40 руб./км дополнительно к стоимости доставки.
  • Подъем на грузовом лифте - БЕСПЛАТНО, ручной подъем - 50 руб./этаж.


Sleepeesleep
  • Срок доставки матрасов стандартных размеров - 1-3 дня, нестандартных размеров - 4-6 дней.
  • Стоимость доставки в пределах МКАД - БЕСПЛАТНО, за пределы МКАД - 25 руб./км.
  • Подъем даже при отсутствии лифта - БЕСПЛАТНО.

Доставка в регионы

Доставка в регионы РФ осуществляется через транспортные компании по ж/д, авто- или авиаперевозкой. Стоимость доставки зависит от размера и формы груза и может варьироваться от 500 до 5000 руб. После приема и подтверждения заказа наш оператор уточнит стоимость доставки в транспортной компании и согласует ее с Вами. При заказе товаров с доставкой в регионы необходима предоплата: банковский перевод, WebMoney или Яндекс.Деньги. Оплата услуг транспортной компании производится на месте при получении груза.



Если у Вас возникли вопросы по доставке, оплате и сборке товара, Вы можете проконсультироваться у наших менеджеров по телефону.